Nee. Bij Koffie Chique bestel je eerst zonder account en kun je tijdens het bestellen een account aanmaken indien gewenst.

Tijdens het afrekenen:

• zonder KvK- en btw-nummer → je bestelt als particulier (B2C)
• met KvK- en btw-nummer → je bestelt als ondernemer (B2B)

Dit sluit aan op onze Algemene Voorwaarden.

Wij verwerken bestellingen snel. Neem direct contact op als je iets wilt wijzigen.
Na verzending is wijzigen of annuleren niet meer mogelijk.

Je kunt betalen via iDEAL, Bancontact, creditcard en andere betaalmethoden die in de checkout worden aangeboden.

Ja.

• Particulieren ontvangen een orderbevestiging.
• Zakelijke klanten ontvangen een factuur met btw-specificatie, mits een geldig btw-nummer is opgegeven.

De verwachte levertijd wordt vermeld tijdens het afrekenen. Levertijden zijn indicatief en afhankelijk van de vervoerder.

Verzendkosten worden duidelijk weergegeven in de checkout. Eventuele acties zoals gratis verzending worden daar automatisch toegepast.

Ja. Na verzending ontvang je een e-mail met een track & trace code.

Ja. Als particulier heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden.

Ja. Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

• geopende koffieproducten;
• producten die om hygiënische of bederfelijke redenen niet geretourneerd kunnen worden.

Neem contact met ons op via e-mail en vermeld je ordernummer. Wij sturen je de retourinstructies.

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

Nee. Voor zakelijke bestellingen geldtgeen wettelijk herroepingsrecht, conform onze Algemene Voorwaarden.

Retouren zijn uitsluitend mogelijk na voorafgaande schriftelijke toestemming van Koffie Chique.

Ons assortiment bestaat onder andere uit:

• koffiebonen;
• capsules;
• iced coffee;
• koffietoebehoren en -accessoires;
• koffiemachines.

Bij elk capsuleproduct staat duidelijk vermeld voor welk type machine deze geschikt is. Controleer dit vóór het bestellen.

Bewaar koffie koel, droog en donker, bij voorkeur in een luchtdichte verpakking.

De houdbaarheidsdatum staat op de verpakking vermeld. Voor de beste smaak adviseren wij koffie zo vers mogelijk te gebruiken.

Iced coffee is koffie die speciaal is ontwikkeld om koud te drinken — fris en vol van smaak.

Onze iced coffee is bedoeld om koud te drinken voor optimale smaakbeleving.

Ja. Wij leveren aan kantoren, MKB en horeca.

Ja. Voor zakelijke bestellingen kunnen afwijkende voorwaarden gelden ten aanzien van:

• retouren
• betalingen
• aansprakelijkheid

Deze zijn vastgelegd in onze Algemene Voorwaarden.

Neem contact met ons op voor zakelijke mogelijkheden en advies op maat.

Je kunt contact opnemen via e-mail of het contactformulier op de website.

Klachten kun je schriftelijk melden. Wij streven ernaar klachten zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen te behandelen, conform onze Algemene Voorwaarden.